16° Seminário de Capacitação e Inovação

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Serviços

Quinta, 21.10 às 17:00

Dando continuidade aos bate-papos de Serviços e VoIP realizados nas edições anteriores do SCI, o conteúdo da sessão de bate-papo deste ano reflete a reestruturação da área de Serviços na RNP que no último ano ampliou-se consideravelmente refletindo, assim, não somente o aumento das demandas de uso como as perspectivas de uma oferta cada vez maior em termos de público e do Catálogo de Servicos, este último tendo sua primeira versão formatada em 2010.

Estreitando o vínculo com a gerência de TI da RNP que responde pela operação e administração da infraestrutura dos serviços da RNP, a nova área de Serviços passa, a partir deste ano, a incorporar a gestão de projetos de serviços e uma equipe de Service Desk responsável pelo atendimento de primeiro nível dos serviços integrantes do Catálogo da RNP.

Estas e outras novidades, como a divulgação de dois novos serviços que passam a ser oferecidos a partir deste ano (ICPEDU e CAFe) em decorrência do trabalho de desenho e formatacao realizado por Serviços, e prospecção tecnológica desenvolvido no contexto dos Grupos de Trabalho, serão tratados nesta sessão de bate-papo que se dividirá entre a apresentação dos resultados e perspectivas da área de Serviços e a interação com o público formado pelos atuais e novos clientes do Catálogo de Serviços da RNP.

Apresentadores

Antônio Carlos Fernandes Nunes (RNP)
Mestre em Engenharia Elétrica na área de Redes de Computadores pelo Grupo de Teleinformática e Automação (GTA) da COPPE/UFRJ e graduado em Engenharia de Sistemas e Computação pela UERJ. Atua na RNP desde 1998, onde já trabalhou nas áreas de operação, administração e desenvolvimento de sistemas. Como Gerente de Projetos Especiais da Diretoria Geral conduziu e trabalhou em diversos projetos interministeriais, além de ter impulsionado o surgimento e crescimento do Ponto Federal de Interconexão de Redes (FIX), sendo Coordenador em Brasília do projeto PTT-Metro do CGI.br, Supervisor regional do Centro-Oeste do projeto Redecomep e responsável pelo Internet Data Center da RNP. Desde 2009 é Diretor Adjunto de Gestão de Serviços da RNP. Certificado CCNA, professor universitário, possui artigos publicados nas áreas de redes, inovacao tecnologica e políticas de CT&I.
Jean Faustino (RNP)
Jean Carlo Faustino é gerente de serviços da RNP, onde trabalha há doze anos. Antes de ser gerente de serviços, Jean trabalhou como coordenador de serviços do Setor de Tecnologia da Informação (STI), analista de TI do Centro de Competência em Aplicações (CCA) e analista de suporte do Setor de Suporte à Operações (SSO). Antes da RNP, Jean atuou como técnico na iniciativa privada numa empresa localizada no conhecido "Vale do Silício Brasileiro" e na Faculdade de Engenharia Elétrica da Unicamp. É formado em Informática pela UNESP e em Sociologia pela Unicamp, e atualmente cursa doutorado na UFSCar.
Leandro Marcos de O. Guimarães (RNP)
Leandro trabalha há mais de quinze anos na área de Tecnologia da Informação, com foco em projetos e planejamento, possui MBA em Gestão de Projetos pelo IBMEC, em Segurança da Informação pelo IBPINET – FUNCEFET-RJ, e certificados PMP pelo PMI, Cobit Foundation pelo ISACA, ITIL v3 pela EXIN e MCSO pela Módulo. Graduado em Redes de Computadores pela Universidade Estácio de Sá, ele atuou em empresas de grande porte como Petrobrás, Tim, Claro e Xerox do Brasil.
Hélder Vitorino de Souza (RNP)
Gerente de Projetos da Diretoria Adjunta de Gestão de Serviços (DAGSer), Atua na área de tecnologia a 20 anos com vivência em Desenvolvimento de software, Treinamento, Infraestrutura, Graduado em ciência econômicas, Especialização em Engenharia de Software, MBA em Gestão estratégica de projetos, Mestrando em Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação.

Certificações internacionais tais como CNA,CNS,CNI,ITIL,ISO/IEC 27002 e PMP.
Alex Galhano Robertson (RNP)
Engenheiro de Telecomunicações e Mestre em Engenharia de Redes com ênfase em Comunicações Multimídia, ambos pela Universidade Federal Fluminense (UFF). Possui experiência em gerência de redes IP, QoS, Voz sobre IP (VoIP) e telefonia computacional. Coordenou projeto internacional em VoIP na América Latina, no âmbito da Cooperação Latino-Americana de Redes Avançadas (RedCLARA). Escreveu e ministrou treinamento em VoIP para redes acadêmicas da América Latina, ministrou cursos de VoIP na UFF e na Escola Superior de Redes (ESR), para a qual escreveu o livro do fone@RNP. Atualmente, é especialista em Serviços na Rede Nacional de Ensino e Pesquisa e representa a América Latina no recém criado Comitê Global de Governança do NRENum.net.
Marcelino Cunha (RNP)
Formado a 15 anos em Administração de Sistemas e pós-graduado em Gerencia de projetos.
Com 12 anos de RNP atuou no antigo SSO (hoje GTI), onde era o responsável pela TI do escritório da RNP em Brasília, passando depois pela área de projeto e agora na área de serviços. Especialista em aplicações multimídia, foi quem transmitiu para a internet, o lançamento do primeiro astronauta brasileiro ao espaço, e estava na equipe que produziu a primeira espetáculo de dança onde os bailarinos interagiam entre si estando em 2 regiões diferentes do Brasil, usando para isso vídeos em qualidade HD (25 mbps).
Camila Fausto da Mota Santos (RNP) (RNP)
Camila é estudante de Engenharia de Computação na UNICAMP e certificada ITIL Foundations v3. Já atuou na área de monitoramento de redes, fez cursos nas áreas de telecomunicações e redes de computadores, participando também do programa IBM Academic Initiative e de projetos internos à universidade. Hoje é analista de TI da área de serviços.

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