| En esta modalidad, la fase de acreditación engloba las actividades abajo:
- La institución hace el primer contacto a través del email atendimento@cafe.rnp.br;
- En la secuencia, envía el documento conteniendo la descripción del servicio;
- Con base en el contenido del documento, el equipo de soporte a la Federación realiza una entrevista técnica con el responsable por el servicio. El objetivo es aclarar dudas y elaborar un parecer que es enviado para que el Comité Asesor juzgue el pedido de adhesión;
- En caso de aprobación, se inicia el proceso de acreditación, en el cual la institución realizará su homologación técnica y pasará a interactuar con el equipo de soporte a través de una lista de email específica.
La fase de homologación está compuesta por las etapas a seguir:
- La institución recibirá de la unidad de Relación con Clientes un “Término de Adhesión”, que deberá ser firmado y devuelto para la conclusión del proceso de acreditación;
- Con el inicio del proceso de homologación, recibirá itinerarios técnicos específicos de instalaciones y configuraciones que serán realizadas localmente, en sus respectivos servidores. Durante el proceso, la institución también contará con el soporte técnico de equipos especializados;
- Cuando la institución comunica la conclusión de las pruebas y se declara, por tanto, lista para la entrada en la CAFe, el equipo de soporte realiza una verificación técnica para encaminar la finalización del proceso de homologación;
- La institución será también incluida en una federación de pruebas, donde podrá realizar todas las que se hagan necesarias para las adecuaciones locales antes de la entrada efectiva en la federación, momento elegido por el propio cliente a través de la interacción con los grupos de soporte;
- Después de completar la homologación y entregar el Término de Adhesión firmado, el nuevo proveedor de servicio es insertado en la CAFe, pasando, de este modo, a proveer el servicio para todos los proveedores de identidad o para el subconjunto que sea especificado.
Concluido el proceso, la comunicación de la institución cliente con la RNP será realizada a través del Service Desk, generando, consecuentemente, un ticket a través del cual el pedido es monitorizado y rastreado.
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