RNP > Serviços > Conferência Web > Guia do usuário

Guia do usuário

Descrição

O serviço de conferência Web da RNP é implantado através do software Adobe Connect. A instalação feita em cluster, com redundância tanto do servidor quanto do banco de dados, é inédita no País e vista como indicador de qualidade dos serviços que a RNP disponibiliza à comunidade acadêmica brasileira.

O acesso ao serviço é feito através de um browser Web e a comunicação de áudio e vídeo se dá através de webcam e headset (fone de ouvido e microfone) conectados ao micro do usuário. Além do browser e de um add in cuja instalação será solicitada no primeiro acesso à uma sala virtual do conferência Web, nada mais é preciso para usar o serviço.

Em relação ao hardware, não há uma especificação exata do computador a ser utilizado. O pressuposto é de que se o computador consegue rodar de maneira satisfatória o sistema operacional, ele também será capaz de acessar o serviço de conferência Web. A única sugestão seria acrescentar, eventualmente, um pouco mais de memória RAM. Mas, em termos gerais, um Pentium IV com 512 MB de RAM, rodando Windows XP, seria uma configuração suficiente. Além disso, para o bom funcionamento do áudio, o serviço requer que o usuário realize uma configuração voltada especificamente para esta particularidade. Veja detalhes na seção “Configuração de áudio”.

O serviço de conferência Web é voltado para as instituições que precisam realizar um trabalho colaborativo, envolvendo o compartilhamento de áudio, vídeo, apresentações Power Point, quadro de notas, chat e/ou compartilhamento de desktop. As possibilidades de uso do serviço são diversas. No entanto, a melhor indicação é a de uma reunião onde um usuário fala para muitos.

Com o objetivo de preservar a qualidade na oferta do serviço, a RNP exige que os usuários solicitantes estejam treinados para utilizar a conferência Web. O solicitante da sala virtual é, por conseqüência, o responsável por sua administração e, também, pelo suporte às dúvidas dos demais usuários da sala.

Requisitos

Os requisitos de hardware e software para uso deste serviço são: microcomputador (mínimo Pentium IV com 512 MB de RAM) com webcam e headset de boa qualidade e em perfeito estado de operação.

Além disso, é importante que o firewall local tenha as seguintes portas TCP liberadas para saída: 80 ou 443 – para o acesso HTTP – e a 1935, necessária para visualizar ou disponibilizar compartilhamento de conteúdo.

Agendamento

O serviço em questão trabalha com um número limitado de licenças. Portanto, é preciso que os usuários façam reservas, que podem ou não ser autorizadas, de acordo com a disponibilidade de recursos na ocasião.

A solicitação de uso do serviço deve ser feita através do formulário disponível no site da RNP com, no mínimo, duas horas de antecedência. O usuário deve especificar dia, horário, número de participantes e sala que deseja utilizar.

É importante ressaltar que o agendamento não implica na alocação de um técnico para dar suporte online ao serviço. Esta atribuição é de responsabilidade do próprio solicitante que recebeu o treinamento adequado oferecido pela RNP.

Configuração de áudio

A configuração de áudio é um passo fundamental para o sucesso na utilização do serviço. Sem ela, o áudio poderá chegar com ruídos ou falhas, inviabilizando, assim, a comunicação entre os participantes da reunião. Para utilização da maioria das salas do serviço, além de instalar o add in do Adobe Connect, recomenda-se a configuração do aúdio de acordo com os passos abaixo.

De dentro de uma sala do serviço de conferência Web, clique no menu “Reunião” e selecione a opção “Assistente de Configuração de áudio”. Em seguida, será aberta uma janela de pop-up. Nela, deve-se seguir o roteiro abaixo indicado:

1. Clique em Avançar
2. Teste a saída do áudio
3. Selecione o dispositivo do microfone
4. Teste a gravação e reprodução do áudio
5. Teste o ruído
6. Clique em Configurações avançadas
7. Marque o item “usar configurações avançadas de áudio”
8. Desmarque a opção “Sensor automático do modo de cancelamento de eco”
9. Desmarque a opção “Controle de automática de ganho do microfone”
10. Selecione a “Qualidade de áudio” para ”média”

Uso de Banda

A utilização da banda de acesso à internet através da conferência Web depende da configuração da qualidade da sala virtual e dos recursos que estão sendo compartilhados pelo usuário. O quadro abaixo faz um resumo da utilização de banda de acordo com a qualidade da conexão da sala (Modem, DSL ou LAN) e dos recursos utilizados pelo usuário (áudio, vídeo e compartilhamento de tela).

Capacitação

O treinamento para uso do serviço é oferecido pela própria RNP, segundo um plano definido para grupos de usuários que fazem parte da comunidade de ensino e pesquisa. Interessados poderão também aperfeiçoar sua capacitação através da visualização das instruções automatizadas listadas abaixo:

• Instruções para todos os usuários

1. Entrando na sala de meeting
2. Usando o assistente do áudio
3. Iniciando a câmera e o microfone
4. Usando o microfone
5. Usando a câmera
6. Compartilhando conteúdos - 1
7. Compartilhando conteúdos - 2
8. Compartilhando conteúdos - 3
9. Usando o chat
10. Utilizando a janela de lista de participantes
11. Utilizando a janela de anotações
12. Utilizando a janela de compartilhamento de arquivos
13. Utilizando a janela de compartilhamento de links web
14. Utilizando a janela de pesquisa

• Instruções para usuários apresentadores

1. Criando layouts
2. Área de preparação de layout
3. Comandos Restritos do Administrador - Menu Reunião
4. Comandos Restritos do Administrador - Outros Recursos
5. Orientando os participantes
6. Melhores práticas com o Adobe Connect
7. Utilizando a Conferência Web com internet de baixa velocidade
8. Utilizando sessões de grupo
9. Gerenciando gravações e conteúdos postados
10. Utilizando a Conferência Web com Linux

Instrucciones en español.

Instructions in english.